דרושים כללי

מודעות הדרושים המובאות באתר מתייחסות הן לגברים והן לנשים, למעט אם צויין באופן מפורש אחרת בגוף המודעה.

למרכז הזמנות דרוש/ה מנהל/ת להובלה ופיתוח צוות הנציגים!

למרכז הזמנות דרוש/ה מנהל/ת להובלה ופיתוח צוות הנציגים!

למרכז הזמנות ממלכתי במגזר הציבורי, עם ערכים וחזון –

דרוש/ה מנהל/ת להובלה ופיתוח צוות הנציגים!

מוקד שירות הלקוחות של הקרן למורשת הכותל עוסק בהבאת כלל גווני החברה הישראלית למפגש בלתי אמצעי עם ירושלים, בירת ישראל ועם אתרי החובה של העיר במרחב הכותל המערבי. אנו מציעים, כארגון ממשלתי, מגוון תכניות, סיורים וימי גיבוש לקהל הרחב ולקבוצות מאורגנות – כל אלו כוללים חוויה עם ערך מוסף.

תיאור התפקיד:

  • אחריות לניהול המוקד והצעדתו קדימה בהיבטי שירות, מכירה, מקצועיות
  • הובלת צוות עובדים תוך חתירה לביצועים מיטביים
  • ניהול המענה והזמינות במוקד, לרבות–ניהול תורי עבודה, מעקב תקלות ופתרונן אל מול נותני השירותים ועוד
  • אינטגרציה וניתוח ביצועים לצורך שיפור השירות והמכירות, הפקת דו"חות, ניתוח נתונים והסקת מסקנות
  • גיבוש המלצות מקצועיות ונהלים והצגתם לדרג הממונה + יישום
  • תפעול המשמרות ומתן מענה ניהולי לצוות הנציגים במהלך המשמרות לרבות הפסקות, תדריכים ועוד
  • מתן מענה מקצועי לצוות נציגים במשמרת, לרבות-חניכה מקצועית בזמן אמת, ניהול שיחות מנהל וכו'.
  • עמידה ביעדים מוקדיים – יעדי שירות ומכירות
  • חניכה ופיתוח של צוות הנציגים באמצעות חניכה ומשוב, לרבות- בעת מענה ובשיחות אישיות
  • עבודה מול מנהלי הלקוחות השונים בקרן למורשת הכותל

 

דרישות:

  • השכלה – בגרות מלאה
  • נסיון בעבודה בארגון העוסק בתחומים בעלי תרומה לחברה / תיירות וכד'
  • ניסיון מקצועי בניהול צוות במוקד מכירות/שירות כולל עבודה עם מערכות CC – יתרון משמעותי
  • ניסיון בעבודה (בכל דרג: נציג, נ.בכיר, מנהל) במוקד שירות מכירתי – יתרון משמעותי
  • ניסיון ניהולי של צוות עובדים (אפשרי במסגרות נוספות) – יתרון משמעותי
  • מכוונות לעבודה בקרן למורשת הכותל – חובה
  • יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובעל פה- חובה
  • אנגלית ברמה של ניהול שיחה בטלפון– חובה
  • כושר שכנוע, אסרטיביות ובטחון עצמי – חובה
  • כושר עמידה במצבי לחץ – חובה
  • יכולת גבוהה לביצוע מס' משימות במקביל – חובה
  • יכולת אנליטית לסקירה וניתוח נתונים – חובה
  • יסודיות בביצוע משימות – חובה
  • אחריות אישית, מקצועית וניהולית – חובה
  • משמעת עצמית גבוהה – חובה
  • יחסי אנוש ותקשורת בינאישית גבוהה – חובה
  • יכולות הדרכה מוכחות – יתרון משמעותי
  • ניסיון בחניכה ופיתוח נציגים – יתרון משמעותי

 

אופי המשרה:

  • משרה מלאה.
  • מיקום המוקד: הרובע היהודי, ירושלים
  • כפיפות: מנהל מחלקת מכירות ולקוחות אסטרטגים

 

קורות חיים יש להעביר ל- [email protected] בצירוף מכתב מקדים קצר בגוף המייל. נא לצרף ציפיות שכר.

הקרן שומרת לעצמה את הזכות לפנות למועמדים המתאימים בלבד ואינה מתחייבת להעסיק מי מן הפונים. המועמדים יידרשו לעמוד במבחני מיון ובראיון תעסוקתי

דרוש/ה מנהל/ת משרד אגף חינוך

תיאור התפקיד:  תפעול אדמיניסטרטיבי שוטף של אגף החינוך ומחלקותיו.  ניהול תחום המזכירות על כל היבטיו המגוונים,  ובכללם: ניהול יומנים מורכבים וקביעת פגישות מרובות משתתפים, מעקב

קרא עוד »

נציגות שרות

  מוקד שירות הלקוחות שלנו הוא מקום משפחתי שכיף לעבוד בו. המוקד מהווה כתובת לאוהבי ירושלים ומספק מענה ללמעלה מחצי- מליון איש המעוניינים לסייר בעיר

קרא עוד »

דרוש/ה אחמ"ש/ית מוקד

למוקד ממלכתי במגזר הציבורי, עם ערכים וחזון דרוש/ה אחראי/ת משמרת מוקד שירות הלקוחות של הקרן למורשת הכותל עוסק בהבאת כלל גווני החברה הישראלית למפגש בלתי

קרא עוד »